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	1.		CREATING THE PATH TO SUSTAINABLE CUSTOMER COMPETITIVE ADVANTAGE VALUE por NAUMANN, EARL THOMSON EXECUETIVE PRESS Edición: S.E. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Inglés Detalles de publicación: CINCINNATI ; Estados Unidos THOMSON EXECUTIVE PRESS 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas
	2.		CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT AND MANAGEMENT: USING THE VOICE OF THE CUSTOMER por NAUMANN, EARL THOMSON EXECUTIVE PRESS Edición: S.E. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Inglés Detalles de publicación: Estados Unidos THOMSON EXECUTIVE PRESS 1995; S.L. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas

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