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UNA QUEJA ES UN FAVOR: COMO UTILIZAR LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA

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Colaborador(es):

Tipo de material: Texto

TextoIdioma: Español Detalles de publicación: BARCELONA; España GRUPO EDITORIAL NORMA 1999Edición: 1A EDDescripción: 251ISBN:

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Clasificación CDD:

Tipo de ítem: Libros

Existencias
Biblioteca actual	Signatura topográfica	Info Vol	Copia número	Estado	Notas	Fecha de vencimiento	Código de barras
ESCUELA DE NEGOCIOS		94704	1	Disponible	COMPRA		CP-01465

Título Traducido: A COMPLAINT IS A GIFT: USING CUSTOMER FEEDBACK AS A STRATEGIC TOOL

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