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| 100 | _aSeto Pamies, Dolors | ||
| 245 | 0 |
_aDe la calidad de servicio a la fidelidad del cliente _cDolors, Seto Pamies |
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| 250 | _aPrimera edición | ||
| 260 |
_aEspaña _bESIC _c2004 |
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| 300 |
_a171 página _bilustración _c25 cm |
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| 500 | _aIncluye indice | ||
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| 650 | _aCalidad de servicio | ||
| 650 | _aFidelidad del cliente | ||
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