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	1.		LA ORGANIZACION QUE ACTUA EN FUNCION DEL MERCADO: COMO ENTENDER, ATRAER Y MANTENER A LOS CLIENTES VALIOSOS por DAY, GEORGE S ADRIANA DE HASSAN [traductor] NORMA Edición: 1A ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: BARCELONA ; España GRUPO EDITORIAL NORMA 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas
	2.		SMART: LO FUNDAMENTAL Y LO MAS EFECTIVO ACERCA DE LOS CLIENTES por JAY, ROS GUSTAVO ELIAS FONSECA [traductor] MCGRAW-HILL, INC Edición: 1A ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: BOGOTA ; Colombia MCGRAW-HILL 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas
	3.		MARKETING DE RELACIONES: COMO CREAR Y MANTENER UN VINCULO PERMANENTE ENTRE LA EMPRESA Y SUS CLIENTES por MCKENNA, REGIS IRIS P.UCHA [traductor] Edición: 1A ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: BARCELONA ; España EDICIONES PAIDOS 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas
	4.		COMO CREAR LA CADENA CLIENTE- PROVEEDOR: HACIA UNA COMPAÑIA DE CATEGORIA MUNDIAL por SCHONBERGER, RICHARD J FERNANDO RUIZ GABAS [traductor] NORMA Edición: 1A ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: BARCELONA ; España GRUPO EDITORIAL NORMA 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas
	5.		CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE: GUIA PARA LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO por MARTIN, WILLIAM B Edición: 1A ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO ; México GRUPO EDITORIAL IBEROAMERICANA S.A. 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas
	6.		LA CORTESIA POR TELEFONO Y EL SERVICIO AL CLIENTE por FINCH, LLOYD IBEROAMERICA Edición: 1A ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO ; México GRUPO EDITORIAL IBEROAMERICA S.A. 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas
	7.		UNA QUEJA ES UN FAVOR: COMO UTILIZAR LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA por BARLON, JANELLE NORMA Edición: 1A ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: BARCELONA ; España GRUPO EDITORIAL NORMA 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas
	8.		No hay imagen de cubierta disponible XXXV ASAMBLEA ANUAL CLADEA 2000: LA CONSOLIDACION DE LAS RELACIONES EUROPA-AMERICA LATINA Y LA FORMACION EN MANAGEMENT: RESUMENES DE LOS TRABAJOS por RIVERA RODRIGUEZ, HUGO ALBERTO CONSEJO LATINOAMERICANO DE ESCUELA DE ADMINISTRACION Edición: 1A ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: S.L. ; Sin Pais CLADEA 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas
	9.		COMO REUNIRSE CREANDO UNA RELACION QUE LLEVE AL SI por FISHER, ROGER BROWNSTEIN, IRVIN Edición: 1A ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: España DEUSTO S.A 1950; S.L. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y CIENCIAS DE LA PRODUCCION (1). Guardar en listas

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