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	1.		SERVICES MARKETING: INTEGRATONG CUSTOMER FOCUS ACROSS THE FIRM por ZEITHAML, VALARIE A MCGRAW-HILL, INC Edición: 3RD ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Inglés Detalles de publicación: BOSTON ; Estados Unidos MCGRAW-HILL 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: ESCUELA DE NEGOCIOS (1). Guardar en listas
	2.		MARKETING DE SERVICIOS: UN ENFOQUE DE INTEGRACIÓN DEL CLIENTE A LA EMPRESA por ZEITHAML, VALARIE A Edición: 2A ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: Estados Unidos MCGRAW HILL 2002; NEW YORK Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CENTRO DE INFORMACIÓN BIBLIOTECARIA (4). FACULTAD DE INGENIERIA EN CIENCIAS NATURALES Y MATEMATICAS (10). Guardar en listas
	3.		SERVICES MARKETING: INTEGRATING CUSTOMER FOCUS ACROSS THE FIRM por ZEITHAML, VALARIE A BITNER, MARY JO GREMLER, DWAYNE D Edición: 5TH ED. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Inglés Detalles de publicación: BOSTON ; Estados Unidos MCGRAW-HILL/IRWIN 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CENTRO DE INFORMACIÓN BIBLIOTECARIA (1). Guardar en listas

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