NAUMANN, EARL <br/><br/>
CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT AND MANAGEMENT: USING THE VOICE OF THE CUSTOMER 

 - S.E. 
 - Estados Unidos  THOMSON EXECUTIVE PRESS  1995 S.L. 
 - 457 
<br/><br/> DONADO POR GUILLERMO AROSEMENA 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0538844396 
<br/><br/><label>LCCN: </label>104723 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EVALUACION DE PROYECTOS<br/>SISTEMA DE ADMINISTRACION
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812