JOHNSON, H THOMAS RELEVANCE REGAINED: FROM TOP-DOWN CONTROL TO BOTTOM-UP EMPOWERMENT - S.E. - Estados Unidos FREE PRESS 1992 NEW YORK - 228 DONADO POR GUILLERMO AROSEMENA ISBN: 0029165555 LCCN: 104687 Subjects--Topical Terms: RELACION CON EL CLIENTE Dewey Class. No.: 658