TY - BOOK AU - KAPLAN, ROBERT S. ED - HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS TI - THE BALANCED SCORECARD: TRASLATING STRATEGY INTO ACTION SN - 0875846513 U1 - 658.4012 PY - 1996/// CY - Estados Unidos PB - HARVARD BUSINESS SCHOLL PRESS KW - ESTRATEGIAS EMPRESARIALES KW - PLANEACION N1 - DONADO POR GUILLERMO AROSEMENA ER -