NIVEN, PAUL R. BALANCED SCORECARD STEP-BY-STEP: MAXIMIZING PERFORMANCE AND MAINTAINING RESULTS - 2ND ED. - Estados Unidos JOHN WILEY & SONS 2006 HOBOKEN - 318 ISBN: 9780471780496 LCCN: 90151 Subjects--Topical Terms: EFICACIA ORGANIZACIONAL-MEDICIONESRENDIMIENTO-MEDICIONES Dewey Class. No.: 658.4013