Hoffman, Douglas <br/><br/>
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos 
Douglas Hoffman y John Bateson 
 - Segunda edición 
 - México  Thomson  2002 
 - 569 páginas  ilustraciones  24.5 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706862021 
<br/><br/><label>LCCN: </label>63296 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Estudios de casos<br/>Marketing de servicios<br/>Mercadeo<br/>Productos
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8