JAY, ROS <br/><br/>
SMART: LO FUNDAMENTAL Y LO MAS EFECTIVO ACERCA DE LOS CLIENTES 

 - 1A ED. 
 - BOGOTA Colombia  MC GRAW-HILL  2000 
 - 197 
<br/><br/> Título Traducido: SMART THINGS TO KNOW ABOUT CUSTOMERS 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958410148X 
<br/><br/><label>LCCN: </label>54463 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ATENCION AL CLIENTE<br/>CLIENTES<br/>MARKETING ESTRATEGICO<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812