SHAW, JAMES  G. <br/><br/>
EL CLIENTE QUIERE...CALIDAD 

 - 1A ED. 
 - MEXICO México  PRENTICE-HALL  1997 
 - 126 
<br/><br/> Título Traducido: CUSTOMER-INSPIRED QUALITY 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9688809799 
<br/><br/><label>LCCN: </label>53090 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CLIENTES<br/>CONTROL DE PROCESOS<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812