JURAN, JOSEPH M. MANUAL DE CALIDAD DE JURAN (VOL.2) - 5A E. - Espaņa MCGRAW HILL 2001 MADRID ISBN: 8448132858 LCCN: 49144 Subjects--Topical Terms: CALIDADCALIDADCALIDAD TOTALCALIDAD TOTALSERVICIO AL CLIENTESERVICIO AL CLIENTE Dewey Class. No.: 658