TY  - BOOK
AU  - BARLON, JANELLE
ED  - NORMA
TI  - UNA QUEJA ES UN FAVOR: COMO UTILIZAR LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA
SN  - 958044997X
U1  - 658.812 
CY  - BARCELONA
KW  - CLIENTES
KW  - ESTRATEGIAS DE MARKETING
KW  - ESTRATEGIAS DE VENTA
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N1  - Título Traducido: A COMPLAINT IS A GIFT: USING CUSTOMER FEEDBACK AS A STRATEGIC TOOL
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