TY - BOOK AU - SCHONBERGER, RICHARD J. AU - FERNANDO RUIZ GABAS ED - NORMA TI - COMO CREAR LA CADENA CLIENTE- PROVEEDOR: HACIA UNA COMPAÑIA DE CATEGORIA MUNDIAL SN - 9580417636 U1 - 658.812 CY - BARCELONA KW - CLIENTES KW - ESTRATEGIAS COMPETITIVAS KW - ESTRATEGIAS DE SERVICIO KW - MARKETING-GESTION KW - RELACIONES EN EL MERCADO N1 - Título Traducido: BUILDING A CHAIN OF CUSTOMERS ER -