TY  - BOOK
AU  - JAY, ROS
AU  - GUSTAVO ELIAS FONSECA
ED  - MCGRAW-HILL, INC.
TI  - SMART: LO FUNDAMENTAL Y LO MAS EFECTIVO  ACERCA DE LOS CLIENTES
SN  - 958410148X
U1  - 658.812 
CY  - BOGOTA
KW  - CLIENTES
KW  - MARKETING ESTRATEGICO
KW  - RELACIONES EN EL MERCADO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Título Traducido: SMART THINGS TO KNOW ABOUT CUSTOMERS
ER  -