TY  - BOOK
AU  - VERVEST, PETER
ED  - SPRINGER
TI  - HOW TO WIN CUSTOMERS IN THE DIGITAL WORD: TOTAL ACTION OR FATAL INACTION
SN  - 3540665757
U1  - 658.05 
PY  - 2000///
CY  - Alemania
PB  - SPRINGER
KW  - ADMINISTRACION-PROCESAMIENTO DE DATOS
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