CROSBY, PHILIP B. CALIDAD SIN LAGRIMAS: EL ARTE DE ADMINISTRAR SIN PROBLEMAS - 1A ED. - MEXICO COMPAÑIA EDITORIAL CONTINENTAL México COMPAÑIA EDITORIAL CONTINENTAL 1995 - 211 Título Traducido: QUALITY WITHOUT TEARS ISBN: 9682607906 LCCN: 34245 Subjects--Topical Terms: CALIDADDECISIONESEDUCACIONSISTEMAS DE CALIDAD Dewey Class. No.: 658.562