TY  - BOOK
AU  - ROSANDER, A.C.
AU  - JOSE LUIS GARCIA DEL PUEYO
TI  - LA BUSQUEDA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS
SN  - 8479780320
U1  - 658.562 
PY  - 1992///
CY  - España
PB  - EDICIONES DIAZ DE SANTOS,S.A.
KW  - CALIDAD
KW  - GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
KW  - PROGRAMAS DE CONTROL
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Título Traducido: THE QUEST FOR QUALITU IN SERVICES
ER  -