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LEAN SIX SIGMA FOR SERVICE: HOW TO USE LEAN SPEED AND A SIX SIGMA QUALITY TO IMPROVE SERVICES AND TRANSACTIONS

GEORGE, MICHAEL L.

LEAN SIX SIGMA FOR SERVICE: HOW TO USE LEAN SPEED AND A SIX SIGMA QUALITY TO IMPROVE SERVICES AND TRANSACTIONS - 1A ED. - Estados Unidos MCGRAW HILL 2003 NEW YORK - 386

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