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CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE: GUIA PARA LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO

MARTIN, WILLIAM B.

CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE: GUIA PARA LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO - 1A ED. - MEXICO México GRUPO EDITORIAL IBEROAMERICANA S.A. 1992 - 77

SERIE 50 MINUTOS Título Traducido: QUALITY CUSTOMER SERVICE

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